江西省消协受理投诉逐年下降 产品质量仍是热点

江西公务员考试网(www.jxgwy.com.cn)讯：来自省消费者协会的权威信息显示，2008年，全省县级以上消协共受理消费者投诉8162件，解决7869件，解决率96.4%。消费者免受经济损失1396.5894万元，其中因经营者欺诈行为，消费者得到加倍赔偿的114件，金额为26.3310万元，各级消协提供案情，有关执法部门进行查处，其罚没款达32.393万元。另外消协接待消费者来访、咨询13.2729万人次，支持消费者提起诉讼26起。全省各级消费者协会受理投诉的数量呈下降趋势，05年10633件，06年9630件，07年8405件，08年8162件，投诉总量逐年下降，经营者欺诈行为明显下降，而有关执法部门罚没款明显增加，接待消费者来访、咨询人次逐年递增。

2008年投诉的主要问题为质量、营销合同、价格，分别占总量的比重为67.91%、6.7%、5%。质量问题的投诉主要集中在百货类和家用电子电器类。其中，服装鞋帽质量问题投诉位居榜首。另外，移动电话机售后问题和食品质量安全问题的投诉较多。

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