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江西省消协受理投诉逐年下降 产品质量仍是热点

发布:2009-05-11    来源:江西公务员考试网 字号: | | 我要提问我要提问

江西公务员考试(www.jxgwy.com.cn)讯:来自省消费者协会的权威信息显示,2008年,全省县级以上消协共受理消费者投诉8162件,解决7869件,解决率96.4%。消费者免受经济损失1396.5894万元,其中因经营者欺诈行为,消费者得到加倍赔偿的114件,金额为26.3310万元,各级消协提供案情,有关执法部门进行查处,其罚没款达32.393万元。另外消协接待消费者来访、咨询13.2729万人次,支持消费者提起诉讼26起。全省各级消费者协会受理投诉的数量呈下降趋势,0510633件,069630件,078405件,088162件,投诉总量逐年下降,经营者欺诈行为明显下降,而有关执法部门罚没款明显增加,接待消费者来访、咨询人次逐年递增。

2008年投诉的主要问题为质量、营销合同、价格,分别占总量的比重为67.91%6.7%5%。质量问题的投诉主要集中在百货类和家用电子电器类。其中,服装鞋帽质量问题投诉位居榜首。另外,移动电话机售后问题和食品质量安全问题的投诉较多。

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